POLITICAS DE ENVIO

Envíos locales (Republica Dominicana)

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación, con excepción de los productos con etiqueta Almacén externo (Alm. externo).
Los productos con Etiqueta Almacén externo (Alm. externo) tienen un tiempo de procesamiento de 10 a 15 días hábiles.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos estimado de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:

Entrega rápida : 24 horas laborales.
Envío estándar a domicilio : 3-7 días laborales.
Recogida en paquetería : 3-7 días laborales (Vimenpaq).

Observación:

Los productos con etiqueta Almacén externo (Alm. externo) tienen un tiempo de procesamiento de 10 a 15 días, debido a que estos productos se encuentran en nuestro almacén en el exterior. una vez recibido en nuestro almacén local se procederá con el envío a su ubicación.

Si en su pedido tiene productos de ambos almacenes usted puede decidir si le enviamos todo en un mismo envío o por separado.

Métodos de envío y costos

Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo entrega rápida, estándar y la recogida en sucursal vimenpaq.

Los costos de envío se calculan en el momento del pago y varía según la ubicación.

Seguimiento de pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información del envío, en el caso de vimenpaq le enviaremos el número de seguimiento y el enlace para rastrear y retirar su paquete.

Direcciones de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido en el tiempo estimado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para gestionar un nuevo envío o cambio en caso de que aplique. No nos hacemos responsables de paquetes que no sean reportados posterior al tiempo establecido.

Restricciones de Envío

Actualmente no tenemos restricciones de envíos, pero si puede variar el tipo de envío disponible para algunas zonas, si no podemos enviar algún producto por su tamaño, peso u otra condición lo colocaremos en la descripción del producto o le contactaremos directamente.

Entrega a Domicilio y recogida en paquetería

Contamos con envíos a domicilio en todo el país. Las entregas a domicilio y recogidas en paquetería son manejadas por un proveedor externo, por lo que los tiempos de entrega pueden variar de 3 a 7 días o mas.

Te estaremos notificando al momento de llegada a la dirección de entrega a domicilio. Si no se logra hacer la entrega, se hará un segundo intento. Ya para el tercer intento, te volveremos a contactar para coordinar una entrega futura la cual generara un cargo extra de envío.

Si no se logra este tercer intento, el pedido regresara a nuestro almacén hasta programar un siguiente envío o hasta su recolección en nuestro almacén.

En las entregas a domicilio al momento de recibir el pedido, debes identificarte presentando tu cédula o pasaporte vigente. En caso que no seas tú (el mismo cliente) quien reciba el producto, debes autorizar a un tercero a recibirlo escribiéndonos vía Whatsapp.

Arakids no se hace responsable del estado de pedidos recibidos por terceros sin autorización si la dirección de entrega es la proporcionada por el cliente.

En las recogidas en paquetería nos reservamos el derecho de realizar o no cambios solicitados por el cliente en los datos de la persona que retirara o sucursal de entrega.

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío no dudes en contactarnos.